Ladataan, ole hyv ja odota...

Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset tavallisempiin kysymyksiin, joita saamme.

Olemme koonneet oppaan, josta voit lukea lisää kuinka valita oikeat kehykset kuvillesi. -Klikkaa tästä-

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et löydä etsimääsi.

Yleiset kysymykset

Kysymyksiä tuotteista:


Yleiset kysymykset

Haluan tehdä yhteistyötä kanssanne! – Miten toimin?
Vastaus:
Oletko bloggaaja tai kirjoittaja joka mielellään informoi lukijoitasi jännittävistä tuotteista?

Me rakastamme sitä kun sinunkaltaiset ihmiset kirjoittaa kehyksistämme, julisteistamme tai muista tuotteista! Jos haluast käyttää meidän kuviamme, vakokuvaajamme ilahtuu, mikäli kirjoitat että tuotteet tulevat meiltä sekä laitat linkin verkkokauppaamme.

Pressikuvat
Jos haluat pressikuvia voit ottaa meihin yhteyttä niin lähetämme materiaalin mahdollisimman pian.

Arvostele tuotteemme tai järjestä kilpailu
Jos haluat kokeilla tai arvostella jotakin meidän tuotetta, lähetämme tuotteen sinulle maksutta. Jos haluat järjestää kilpailun tai tapahtuman järjestämme hienoja palkintoja.

Lähetä sähköposti osoitteeseen info@bga.fi ja kerro itsestäsi ja sivustasi.


Tarjoatteko paljousalennusta?
Vastaus:
Jos yrityksenne haluaa ostaa isomman erän tuotteittamme, teemme teille tarjouksen. Lähetä sähköpostia info@bga.fi. Mainitse mistä tuotteesta/minkä tyylisestä tuotteesta on kyse (jotta voimme auttaa teitä löytämään sopivan tuotteen) ja kertokaa myös milloin teidän on viimeistään saatava tuote.


Miten löydän etsimäni helpoiten?
Vastaus:
Jos etsit esimerkiksi 20x30 cm mustaa kehystä, niin löydät sen kolmella tavalla. Voit käyttää hakuvalikkoa, katsoa ja etsiä tuotetta eri alaluokista tai käyttää suodatintoimintoa.

Helpoin tapa on mennä oikeaan tuoteluokkaan ja suodattaa sieltä esiin tuote, jota etsit. Toimi näin: mene valikon vasempaan reunaan ja valitse sieltä kehykset, jolloin näet heti koko kehysvalikoiman. Täältä suodat haun "värin" ja "kuvan koon" mukaan. Näin löydät juuri sen mitä etsit!


Mitkä ovat toimitusaikanne?
Vastaus:
Tilaukset, jotka tehdään arkipäivisin ennen kello 12.00 pakataan samana päivänä, jos tilattua tuotetta on varastossa. Jos olet valinnut toimitusmuodoksi Posti-palvelun, saat tilauksesi normaalisti 2-4 päivän kuluttuessa.


Mitä eroa on julisteiden ja printtien välillä?
Vastaus:
Käytämme molempia tapoja ilmaisemaan samaa tuotetta, jotta aikaansaamme tuoteteksteistä lukijaystävällisempiä. Periaatteessa julisteiden ja printtien välillä ei ole mitään eroja, vaan eri termien avulla haluamme kertoa muun muassa sen, että jotkut on


Minulla on kysymys eräästä tuotteesta
Vastaus:
Jos on jotain epäselvää, tai haluat enemmän tietoa jostain erityisestä tuotteesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@bga.fi.


Minulla on kysymys laskustani
Vastaus:
Yksityishenkilöiden laskutukset käsitellään Klarnan toimesta. Heidän kotisivunsa löydät osoitteesta: www.klarna.com.

Jos lasku koskee yritystä ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: info@bga.fi.


En löydä haluamaani tuotetta nettikaupasta. Voitteko auttaa?
Vastaus:
Pyrimme tarjoamaan mahdollimman laajan valikoiman, mutta valitettavasti aivan kaikkia tuotteita ei verkkokaupasta löydy. Jos et löydä etsimääsi, kysy meiltä. Pyrimme auttamaan kaikin tavoin, jotta löydät etsimäsi.


En löydä laskuani/Tarvitsen kopion laskustani
Vastaus:
Yksityishenkilöiden laskutukset käsitellään Klarnan toimesta. Heidän kotisivunsa löydät osoitteesta: www.klarna.com.

Jos lasku koskee yritystä ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: info@bga.fi


En halua tilata internetin kautta - miten voin toimia?
Vastaus:
Voit tilata haluamasi tuotteen sähköpostitse osoitteesta info@bga.fi Kerro minkä tuotteen haluat tilata + annat yhteystietosi niin asiakaspalvelumme auttaa sinua.


Voinko ryhtyä jälleenmyyjäksenne?
Vastaus:
Se käy erinomaisesti! Käytämme mielellään jälleenmyyjiä. Lähetä yritystietosi sekä lyhyt kuvaus yrityksestä. Kerro myös mitkä tuotteet kiinnostavat sinua. Vastaamme mahdollisimman nopeasti ja teemme tarjouksen.


Voinko perua tilaukseni?
Vastaus:
Kyllä, voit. Lähetä tuote takaisin seuraavaan osoitteseen:
BGA Nordic
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle
Ruotsi

Pakkaa takaisin lähettävä tuote huolellisesti, jotta saamme tuotteen takaisin samanlaisena kuin toimitimme sen. Mikäli tuote ei ole hyväksyttävässä kunnossa, meillä on oikeus nk. arvonlaskukorvaukseen.

Palautettavan tuotteen mukana täytyy olla myös kuitti, jossa on tilausnumerosi, nimesi, puhelinnumerosi sekä selvitys siitä, miksi haluat käyttää palautusoikeutta. Kun olemme saaneet tuotteen ja kaikki on kunnossa, palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan.

Paketin palauttaminen yksityishenkilönä voi joskus olla sekä kallista että hankalaa. Tämän vuoksi tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden tilata valmiiksi maksettu palautustarra hintaan joka on useimmiten paljon halvempi kuin palautusmaksu postitoimipaikalla.

Palautustarran voit helposti tilata täältä.

Voinko muuttaa tai perua tilaukseni?
Vastaus:
Tilauksen muuttaminen tai peruminen ei useissa tapauksissa onnistu, koska tilaukset pakataan heti niiden saapuessa. Jos olet jo saanut tilausvahvistuksen, sen jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa tai perua. Voit kuitenkin laittaa sähköpostia asiakaspalveluumme osoitteeseen info@bga.fi Pyrimme auttamaan parhaalla mahdollisella tavalla. Sinulla on kuitenkin aina oikeus perua tilauksesi, kun olet vastaanottanut sen.


Mitä tapahtuu jos en pysty tai halua hakea pakettiani?
Vastaus:
Kaikista paketeista joita ei noudeta, BGA Videoproduktion AB veloittaa 29,5 euroa. Veloitus vastaa todellisia kustannuksia palautusmaksun sekä käsittelymaksun yhdistettynä. Maksuehdot ovat 15 päivää. Jos maksu on myöhässä lähetetään muistutusmaksu (lainmukaisesti 5 euroa) sekä korko ja mahdollisesti perintämaksuja. Jos muutat mielesi pakettisi lähetettyä meiltä, sinun pitää noutaa pakettisi lähimmästä servicepaikaltasi ja lähettää se takasin meille.


Mikä on alennuskoodi?
Vastaus:
Se on kirjain/numerosarja tai sana, jolla saat alennusta tilauksestasi. Lähetämme silloin tällöin alennuskoodeja sosiaalisen median kautta tai uutiskirjeissä, ja niiden voimassaoloaika on rajoitettu. Tavallisesti emme tarjoa alennuksia. Jos sinulla on alennuskoodi, voit käyttää sen, jos taas ei, ohita tämä kohta. Valitettavasti emme lähetä alennuskoodeja erillisestä pyynnöstä.


Kysymyksiä tuotteista

Mitä eroa eri laseissa on?
Vastaus:
Floatlasi on melkein kun tavallinen lasi, mutta se on hieman tasaisempi, ja sillä on hieman paremmat valo-ominaisuudet. Plexilasi on läpinäkyvää akryylimuovia. Heijastamaton lasi on lasityyppi joka on käsitelty jotta kuvasi ei häviäisi lamppujen tai muun valon heijastuksien taakse.


Voinko tilata paspartuurin mittojen mukaan?
Vastaus:
Kyllä, teemme niitä myös mittatilaustöinä. Meillä on erittäin laaja valikoima värejä kotisivullamme josta voit tilata haluamasi paspartuurit nopeasti ja vaivattomasti. Annat vain ulko- ja sisämitat. Klikkaa tästä ja saat enemmän tietoa asiasta.


Voinko tilata kehykset mittojen mukaan?
Vastaus:
Kyllä, tuotevalikoimastamme löydät yli 200 kehysmallia, jotka voit tilata kotisivumme kautta. Kehyksemme tehdään omalla kehyspajalla, jossa meillä on alan ammattitaitoiset tekijät. Napsauta tästä ja tilaa kehyksesi mittojen mukaan.


Teettekö peilejä mittojen mukaan?
Vastaus:
Kyllä, meillä on suuri valikoima hyvännäköisiä kehyksiä, jotka sopivat erinomaisesti peileihin. Lisätietoja löydät klikkaamalla tästä.


Miten laitan kuvani paspatuuriin?
Vastaus:
Suosittelemme, että käytät hapotonta paspatuuriteippiä. Tavallinen teippi voi ajan kuluessa vahingoittaa sekä kuvaa että kehystä. Kiinnitä kuva paspatuuriteipillä kuvan ylälaidasta siten, että kuva on paspartuurin vastainen. Tällä tavoin kuva "hengittää" ja pitää kauemmin.


Miten tiedän, että kuva sopii kehyksiin?
Vastaus:
Kaikki tavallisimmat kehykset on nimetty seuraavasti: "Soul Valkoinen 10x15 cm", joka tarkoittaa että "Soul Valkoinen" on kehyksen nimi ja mitta 10x15 cm kertoo minkä suuruinen kuva sopii kehyksiin. Muista, että noin 2-3 cm kuvasta jää näkymättömiin eli häviää kehyksen reunojen alle.


Mitä eroa on kehyksellä ja valokuvakehyksellä?
Vastaus:
Periaatteessa näissä ei ole mitään eroa. Käytämme molempia nimityksiä ilmaisemaan samaa tuotetta, jotta aikaansaamme nettikaupan tuoteteksteistä lukijaystävällisempiä. Tarkoitamme molemmilla termeillä kehyksiä, joilla voi kehystää esimerkiksi


Sisältyykö lasi kehyksiin?
Vastaus:
98% kehyksiimme sisältyy myös lasi. Kehyksillä, joissa ei ole lasia, on lasi korvattu pleksillä. Jos kehykseen ei kuulu tavallista lasia, se kerrotaan tuoteselostuksessa.


Voinko kehityttää kuvani teillä?
Vastaus:
Se käy vallan mainiosti. Kehityspalvelustamme löydät kaikki kuvakoot sekä eri paperivaihtoehdot.


Voinko saada kuvani valmiiksi kehystettyinä?
Vastaus:
Autamme sinua tässä. Meillä laaja valikoima erilaisia kehyksiä ja samalla tarjoamme mahdollisuuden kuviesi kehystykseen, kun löydät itsellesi sopivat kehykset. Mikäli et löydä kehyksiä, voit tulla lähimpään myymäläämme tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.


Voinko tilata paspartuurikollaasin mittatilauksena?
Vastaus:
Autamme sinua. Tule lähimpään myymäläämme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin saat enemmän tietoa asiasta. Meillä on käytössämme tietokoneohjattava paspatuurileikkuri, joka mahdollistaa melkein kaiken paspatuurikuvissa. Vain oma mielikuvituksesi on rajana. Voimme auttaa sinua paspatuureissa, joissa on 20 tai 2 ovaalin muotoista avausta.


Reklamaatio - Tuote on viallinen. Miten toimin?
Vastaus:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Laita mukaan asiakastietosi sekä kuva viallisesta/rikkinäisestä tuotteesta. Vastaamme vuorokauden kuluessa ja vikailmoituksen hyväksyttyämme lähetämme uuden tuotteen välittömästi.


Myyttekö heijastamatonta lasia?
Vastaus:
Kyllä, heijastamattomat lasimme on valmistettu tunnetulla "Gro Glass"- tekniikalla, jonka heijastusprosentti on vain 1 %. Lisäksi lasi suojaa vahingolliselta UV-säteilyltä. Lasia myydään mittatilauksena ja löydät sen täältä.


Mitä tarkoitetaan kehyksen kiiltävyydellä?
Vastaus:
Kiiltävyys osoittaa onko kehys kiiltävä vai mattapintainen. Käytössä on kolme luokitusta - erittäin kiiltävä, kiiltävä ja mattapintainen. Tämä auttaa asiakasta ymmärtämään miltä kehys näyttää. Kehysten kiiltävyys eroaa jonkin verran toisistaan. Tämä johtuu kehyksissä käytetyistä erilaisista materiaaleista ja väreistä.


Mitä tarkoitetaan, kun sanotaan että valokuvakansiossa on "100 sivua"?
Vastaus:
Kyseessä on valokuvakansio, jossa on 50 lehteä ja joiden molemmille puolille voi laittaa kuvan. Tällöin valokuvakansioon sopii 100 kuvaa.


Mikä on pergamiinipaperi?
Vastaus:
Kyseessä on erittäin valokuvakansion lehtien välissä oleva ohut silkkipaperi, joka suojelee kuvia naarmuilta ja liimatahroilta. Ei ole mukavaa, jos kaksi kuvaa tarttuu yhteen liimatahrojen vuoksi - kuvat ovat tuolloin pilalla. Silkkipaperin sisältävä valokuvakansio on hieman kalliimpi mutta se antaa kuville erikoissuojan.


Miksi en löydä haluamaani kokoa tuotekuvista?
Vastaus:
Meillä on niin laaja valikoima erikokoisia kehyksiä, ettemme valitettavasti voi ottaa kuvaa jokaisesta kehyksestä.

Suuntaa "Hyvä tietää"- kohtaan, joka löytyy alhaalta tuoteselostuksen jälkeen. Täältä löydät tiedot kehyksen kuvakoosta sekä sisämitoista. Lisäksi löydät tiedot kuinka leveä ja syvä jokainen kehys on. Tämä helpottaa kehyksen valintaa ja auttaa hahmottamaan, miltä se tulee näyttämään.


Minkäkokoisia kehyksiä valikoimastanne löytyy?
Vastaus:
Perusvalikoimasamme on 74 erikokoista kehystä. Alhaalta löytyvät kaikki kehyskokomme. Jos et löydä haluamaasi kehyskokoa esillä olevasta valikoimasta, valmistamme kehyksiä myös mittatilauksesta.

Neliönmuotoiset kehykset
7x7 cm9x9 cm10x10 cm12x12 cm13x13 cm15x15 cm18x18 cm20x20 cm24x24 cm25x25 cm30x30 cm32x32 cm40x40 cm50x50 cm60x60 cm65x65 cm70x70 cm90x90 cm100x100 cm

Suorakulmaiset kehykset
7x9 cm9x12 cm • 9x13 cm10x12 cm10x13 cm10x15 cm11x15 cm13x18 cm13x19,5 cm14x18 cm15x20 cm15x21 cm (A5)15x22 cm15x23 cm18x24 cm20x25 cm20x28 cm20x30 cm20x60 cm21x29,7 cm (A4)21x30 cm22,7x50 cm24x30 cm25x35 cm25x38 cm25x50 cm25x70 cm27x35 cm28x35 cm29,7x42 cm (A3)30x40 cm30x45 cm30x90 cm30x91 cm32,9x48,3 cm (A3+)33x95 cm35x50 cm35x100 cm40x50 cm40x60 cm40x100 cm42x59,4 cm (A2)42x70 cm50x60 cm50x65 cm50x70 cm50x75 cm50x100 cm56x71 cm58x100 cm59,4x84 cm (A1)60x80 cm60x90 cm61x91,5 cm (Julisteet) • 70x90 cm70x100 cm84,1x118,9 cm (A0)100x140 cm

Fraktfritt
Vid köp över 1 000 kr

Snabb leverans
Beställningar före kl 13
skickas samma dag

Personlig service
Ring 010-10 14 930